Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse : malikachhiti23@gmail.com. 

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions détaillées. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit afin que nous puissions évaluer le problème et le rectifier.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés : les produits périssables (aliments, fleurs, plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou personnalisées) et les articles de soins personnels (beauté). Nous n'acceptons pas non plus les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article actuel. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours (Union européenne)

Pour les expéditions vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande sous 14 jours, sans justification. L’article doit être dans son état d'origine (non porté, étiqueté, emballage initial) avec sa preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation sans réception du remboursement, contactez-nous à malikachhiti23@gmail.com.